陕西西安，一女子花13000元买了一部折叠屏手机，拿回家发现，手机里居然有一张50天前的相片，新手机还没运用，哪来的相片呢

陕西西安，一女子花13000元买了一部折叠屏手机，拿回家发现，手机里居然有一张50天前的相片，新手机还没运用，哪来的相片呢

陕西西安，一女子花13000元买了一部折叠屏手机，拿回家发现，手机里居然有一张50天前的相片，新手机还没运用，哪来的相片呢？女子找到店家要说法。<\/p>

杨女士在专柜花13000余元买了一部新手机，是折叠屏的，之后店员帮她进行了激活，所以杨女士办理完手续就带着手机回家了。<\/p>

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回家之后，杨女士爱不释手，翻看了手机功用和用法，还自己拍了一些相片，从手机外观到手感和运用快捷上，杨女士都很满足。第二天，当杨女士再次拿出手机，想看下自己头一天晚上拍照的相片的时分，居然发现了一张不是自己拍照的相片，细心检查发现，这张相片标明的时刻，居然是五十多天之前的。而是自己昨天才购买的。杨女士回想其时的景象，店员是从仓库拿出的全新手机，当着她的面操作激活的，怎样会有其他相片。假如相片是五十天之前的，那是不是阐明在自己购买之前，这部手机现已被激活运用过，那么自己花了新品的钱购买了一只旧手机吗？<\/p>

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这个主意让杨女士无法承受。所以她到店要说法，店家称手机售出后，问题都有售后处理。所以杨女士又联系了售后，售后却让她找商家。两方都在推卸责任，你推我，我推你，便是不给处理，推来推去，是不是就把时刻耽误了。7天内可以退货的规则，就无法执行了。店家想得挺美。买过手机的人都知道。全新手机还没有被激活，因而并不能运用，而杨女士买到的手机居然呈现了许多天之前的相片，显着手机是被运用过的，已然被运用过，就并非全新，明知不是新手机却卖给顾客，涉嫌诈骗出售。手机许多操作都会留下痕迹，想要证明手机并非第一次激活十分简略，店家即便不供认也无法狡赖。<\/p>

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依照杨女士的价格，这部手机也算是高端价格，是否也应该有较好的服务，可是怎样店家和商家就会踢来踢去呢？可是踢皮球是处理不了问题的，在杨女士寻觅售后和店家的过程中，还发现了手机的另一个问题，在她看视频时居然呈现了花屏，这好像不是个小问题了，之前发现有相片，现在发现了更大的问题，显现花屏，这是无论如何都不能承受的，店家和售后一向不给处理。杨女士只好投诉。<\/p>

新手机还没运用呈现问题，而且还不是第一个，不管是店家仍是售后，应当赶快给杨女士合理答复，比方是否替换新货，是否折价，或许退货，这都是一个处理问题的情绪，可是杨女士并未得到答复。原本很简单处理的问题，便是不处理，拖来拖去就变成了难题。显着并不是杨女士的难题，而是店家的难题。依据《顾客权益保护法》第五十五条之规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的3倍；添加补偿的金额缺乏500地为500元。法令还有规则的，依照其规则。经营者虚伪宣扬误导和诈骗顾客进行购买的，退一指无条件退款，赔三是指应当补偿顾客3倍的丢失。<\/p>

经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的3倍；添加补偿的金额缺乏500地为500元。本次事情中，店家明知手机存在缺点，却并未照实奉告，依然向杨女士供给了该手机，而且依照全新手机的价格出售，以次充好，显着存在诈骗消费。试想，假如杨女士知道该手机现已早被激活，而且手机还会花屏，她会挑选这只手机吗？显着答案是否定的。假如不是店员虚伪宣扬诈骗性引导，她也不会买到一个不满足的手机。杨女士可以经过法令途径保护自己的合法权益，假如两边洽谈不成，店家就要依照法令规则，付出手机价款的三倍补偿，那么杨女士不赔反赚，所以现在忧虑的是店家，店家不想让自己丢失太大的话，仍是拿出处理问题的情绪，赶快给杨女士处理问题才是最佳挑选。此事情有一个需求留意的当地，假如杨女士在非正规途径购买了该手机，在建议退一赔三时恐怕不会得到支撑，因而在建议权力时这一点也需求引起留意。当然，可以经过洽谈完美处理此事，对两边都有优点。<\/p>

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